Allgemeines und Anwendungsbereich AGB

HANDEL- UND LIEFERBEDINGUNGEN
(Geschäfts- und Lieferbedingungen)

Über LULULIA.DE
Der Webshop LULULIA.DE wird von Marta du Chateau A/S, CVR: 33146574 betrieben. LULULIA.DE wird unter folgender P-Nummer geführt: 1027905206.

ZAHLUNG
LULULIA.DE akzeptiert Zahlungen mit VISA, VISA Electron, Mastercard und Klarna. Die Zahlung erfolgt entweder bei Nutzung des Zahlungsmittels oder wird erst von deinem Konto abgebucht, wenn die Ware versendet wird. Bis deine Bestellung versandt ist, wird der Betrag nur auf deinem Konto reserviert.

LULULIA verschlüsselt alle deine Kartendaten mittels des sogenannten SSL-(Secure Socket Layer)-Protokolls. Das bedeutet, dass Unbefugte deine Kartennummer oder andere Informationen während der Transaktion mit PBS nicht auslesen können. Deine Sicherheit und unsere Sicherheit haben für uns höchste Priorität.

Klarna
Um dir die Zahlungsmethoden von Klarna auf unserer Seite anbieten zu können, geben wir deine persönlichen Daten aus dem Checkout – in Form von Kontaktinformationen und Bestelldetails – an Klarna weiter. Dadurch kann Klarna prüfen, ob du für ihre Zahlungsmethoden in Frage kommst und diese individuell an dich anpassen. Die übertragenen personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von Klarna verarbeitet.

LIEFERUNG
LULULIA.DE bemüht sich, deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen zu liefern. Wir bieten in der Regel eine blitzschnelle Lieferung, meist von Tag zu Tag. In Stoßzeiten – beispielsweise während eines Ausverkaufs – kann es jedoch bis zu 6 Werktage dauern. Unser Lager arbeitet täglich, und eine schnelle Lieferung hat für uns Priorität.

LULULIA sorgt für die Zustellung durch GLS. Eine fristgerechte Lieferung setzt voraus, dass der Transporteur die Tag-zu-Tag-Lieferung einhält. Sollten beim Transporteur Verzögerungen auftreten, verzögert sich die Lieferung entsprechend im Verhältnis zum gewünschten Lieferdatum. LULULIA.DE kann nicht für Verzögerungen beim Transporteur verantwortlich gemacht werden.
Hinweis: Falls du das Paket nicht innerhalb der Abholfrist des jeweiligen Transporteurs abholst, wird das Paket an uns zurückgesendet. In diesem Fall fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10 € an, die vom ursprünglichen Warenpreis abgezogen wird, und der verbleibende Betrag der Bestellung wird auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Wir empfehlen dir daher dringend, das Paket abzuholen. Solltest du aufgrund einer falsch angegebenen Handynummer oder E-Mail-Adresse keine SMS oder E-Mail von GLS erhalten haben, kannst du uns jederzeit kontaktieren, um die Tracking-Informationen erneut zu erhalten, bevor das Paket an uns zurückgeschickt wird.

GEWÄHRLEISTUNGSRECHT
LULULIA gewährt ein 2-jähriges Gewährleistungsrecht gemäß dem Kaufgesetz. Dieses umfasst Herstellungs- und Materialfehler, die bei normaler Verwendung der Ware festgestellt werden. Das Gewährleistungsrecht gilt nicht für Fehler, Schäden oder Abnutzungen, die – direkt oder indirekt – durch unsachgemäße Handhabung, mangelhafte Wartung, Gewalt oder unautorisierte Eingriffe entstehen.
Mängel, die bei einer üblichen Untersuchung der Ware hätten erkannt werden können, müssen LULULIA.DE innerhalb einer angemessenen Frist mitgeteilt werden. Anschließend kann die Ware zur Reparatur, zum Umtausch oder – nach Vereinbarung – zur Gutschrift zurückgesendet werden. Im Falle genehmigter Reklamationen trägt LULULIA.DE die Rücksendekosten. Alle Reklamationen müssen im Vorfeld an unseren Kundenservice angemeldet werden.
WASCHANLEITUNG UND PFLEGE
Wir decken Reklamationen ab, sofern die Waschanleitung vollumfänglich korrekt und exakt befolgt wurde. Reklamationen, die aus chemischen Reinigungen oder dem Versuch resultieren, eine Ware zu imprägnieren oder zu beschichten, sind nicht durch unser Gewährleistungsrecht abgedeckt. Alle Schuhe in unserem Shop werden bereits vom Lieferanten imprägniert. Daher empfehlen wir, die Waren nicht zusätzlich mit natürlichen Materialien oder Chemikalien zu imprägnieren oder anderweitig zu beschichten.

REKLAMATION UND WARENRÜCKSENDUNG
Bei Fehlern, Mängeln oder fehlenden Lieferungen wendest du dich bitte an:

info@lululia.de
LULULIA.DE
Fastrupdalen 36
7400 Herning
Dänemark

Warenrücksendungen erfolgen ebenfalls an diese Adresse. Bitte beachte, dass wir keine Pakete annehmen, die als Nachnahme versandt oder an eine Paketstation geliefert werden. Die Rücksendung einer Bestellung, die über unseren Webshop LULULIA.DE aufgegeben wurde, muss an die oben genannte Adresse erfolgen.

Eine Rücksendung kann nicht dadurch erfolgen, dass du die Annahme eines Pakets verweigerst. Sobald du das Paket erhalten hast, kannst du unseren Rücksendeservice nutzen, indem du einen GLS QR-Code bestellst, der dir per E-Mail zugeschickt wird, oder du veranlasst die Rücksendung selbst, z. B. über eine GLS-Paketstation oder Postfiliale. Wir empfehlen dir, Rücksendungen stets mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu versenden. Falls du die Annahme des Pakets verweigerst, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10€ an, die wir von deiner Rückerstattung abziehen.

RÜCKERSTATTUNG
Im Falle von vereinbarten zurückgesandten Waren oder vorab bezahlten Waren, die vor dem Versand storniert werden, erfolgt eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel, indem der Betrag auf die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode zurückgebucht wird.

WENN DU DEINEN KAUF WIDERRUFST (WIDERRUFSRECHT)
Du hast ein 30-tägiges Widerrufsrecht, wenn du bei uns einkaufst.
Die Widerrufsfrist läuft 30 Tage ab dem Tag, an dem du:
a) die Ware erhalten hast oder
b) im Falle einer Bestellung mehrerer unterschiedlicher Waren, die einzeln geliefert werden, die letzte Ware in deinen Besitz bekommst.

Du hast ein 30-tägiges Widerrufsrecht für Waren, die du nicht in Gebrauch genommen hast.
Du kannst den Kauf nicht widerrufen, indem du die Annahme der Ware einfach verweigerst.

RÜCKSENDUNG
Du musst deine Bestellung ohne unnötige Verzögerung und spätestens 30 Tage nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Du trägst die direkten Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen dir, über uns ein GLS QR-Label zu erwerben, da dies kostengünstig und sicher ist – das Paket wird dabei mit Track & Trace versehen.
Bei der Rücksendung bist du dafür verantwortlich, dass die Ware fachgerecht verpackt ist. Die Verantwortung für die Ware geht ab dem Zeitpunkt der Lieferung bei dir auf dich über.

Bitte fülle auch den Rücksendeschein aus, der deiner Bestellung beiliegt, und gib an, welche Artikel du zurücksenden möchtest. Wenn du einen Umtausch in eine andere Größe wünschst, musst du stattdessen eine neue Bestellung aufgeben, und du erhältst den Betrag für den zurückgesandten Artikel zurück. Sieh dir hierzu unsere Rücksendeanleitung an.

WAREN, DIE VOM WIDERRUFSRECHT AUSGESCHLOSSEN SIND
Folgende Warentypen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
Die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und bei denen die Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.
Du verlierst dein Widerrufsrecht, wenn du die Versiegelung bei Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rücksendung geeignet sind, brichst. In unserem Warenkatalog bedeutet dies, dass Unterwäsche, Bademode, Mundschutz und ähnliches nicht zurückgegeben werden können, sofern die originale Versiegelung bzw. Hygieneverpackung geöffnet wurde.

ZUSTAND DER WARE BEI RÜCKSENDUNG
Du haftest nur für eine etwaige Wertminderung der Ware, die durch eine andere Handhabung entsteht, als notwendig, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen. Mit anderen Worten – du darfst die Ware so anprobieren, wie du sie in einem stationären Geschäft testen würdest.
Wird die Ware über das beschriebene Maß hinaus geprüft, betrachten wir sie als gebraucht. In diesem Fall erhältst du bei einem Widerruf maximal nur einen Teil des gesamten Kaufbetrag zurück, abhängig vom Handelswert der Ware. Um den vollen Kaufbetrag zurückzuerhalten, musst du also so vorgehen wie in einem physischen Geschäft – du darfst die Ware anprobieren, aber keinenfalls in Gebrauch nehmen.

RÜCKZAHLUNG DES KAUFBETRAGS
Du haftest nur für eine etwaige Wertminderung der Ware, die durch eine über das notwendige Maß hinausgehende Handhabung entsteht, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen. Anders ausgedrückt: Du darfst die Ware so anprobieren, wie du sie in einem stationären Geschäft testen würdest.

Bei Fragen kannst du uns unter info@lululia.de oder telefonisch unter +45 71747517 kontaktieren.